Ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan
- Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya
- Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya
- Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu
- Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan
- Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan
Berdasarkan pilihan diatas, jawaban yang paling benar adalah: B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya.
Dari hasil voting 987 orang setuju jawaban B benar, dan 0 orang setuju jawaban B salah.
Ketika menghadapi suatu keluhan atau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya.
Pembahasan dan Penjelasan
Jawaban A. Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya menurut saya kurang tepat, karena kalau dibaca dari pertanyaanya jawaban ini tidak nyambung sama sekali.
Jawaban B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya menurut saya ini yang paling benar, karena kalau dibandingkan dengan pilihan yang lain, ini jawaban yang paling pas tepat, dan akurat.
Jawaban C. Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu menurut saya ini juga salah, karena dari buku yang saya baca ini tidak masuk dalam pembahasan.
Jawaban D. Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan menurut saya ini salah, karena dari apa yang ditanyakan, sudah sangat jelas jawaban ini tidak saling berkaitan.
Jawaban E. Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan menurut saya ini salah, karena setelah saya cari di google, jawaban tersebut lebih tepat digunkan untuk pertanyaan lain.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan diatas, bisa disimpulkan pilihan jawaban yang benar adalah B. Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya
Jika masih punya pertanyaan lain, kalian bisa menanyakan melalui kolom komentar dibawah, terimakasih.