yang bukan keuntungan memiliki nasabah yang yang loyal adalah: nasabah memberikan apapun yang kita mau

contohkeuntungan dari memiliki nasabah yang loyal adalah tidak sensitive terhadap harga

yang merupakan expectation formula yang tepat dalam menghasilkan statisfaction hubungan antara harapan, kenyataan, kepuasan

pelayanan yang memenuhi diatas harapan termasuk dalam desired

Selalumemberikan kepastian produk dan layanan yang akurat, berkualitas, terbaik, terpercaya, konsisten. Merupakan penjelasan Jiwa Service handal

pernyataan yang tepat untuk faktor curb service policies menjelaskan bahwa pelayanan yang memberikan pengalaman positif adalah yang memperhatikan situasi yang dialami nasabah

mengapa service itu penting karena harapan nasabah berkembang sesuai dengan perkembangan jaman

Tahapan untuk mengidentifikasi keinginan, harapan, ide dan persepsi customer adalah investigating

Yang membentuk komponen Capability dalam faktor yang mempengaruhi kesuksesan penjualan adalah: skill dan knowledge

Dari pilihan dibawah ini mana yang paling tinggi dari urutan trust level customer advocate