Soal

Objek dibagian kanan bidang gambar sama atau mirip dengan objek dibagian kiri gambar disebut komposisi simetris

hal-hal yang harus dihindari pada saat menangani komplain bahasa tubuh yang condong kebelakang

service adalah (kecuali) customer in restaurant just want a meal

manakah di bawah ini yang merupakan arti dari NYAMAN selalu memberikan produk dan layanan yang mudah, nyaman, bersahabat, dan bernilai tambah, serta berusaha melampaui harapan nasabah.

Menunjukan bagaimana produk memenuhi kebutuhan eksplisit yang dinyatakan oleh nasabah, merupakan penjelasan dari : benefit

dengankata lain bahwa servis adalah para nasabah menginginkan tidak hanya dimengerti dan dipenuhinya kebutuhan mereka, tetapi mereka juga ingin diperlakukan dengan baik.

Pernyataan mengenai strategi pareto dalam prospecting yang paling tepat untuk prospek customer tipe C adalah: 5 persen pendapatan dipengaruhi oleh 50 persen prospek

Teknikclosing dimana penjual menanyakan apakah bapak/ibu jadi membeli direct close

Aktivitas menghubungi atau kunjungan customer tanpa membuat janji terlebih dahulu, biasa disebut dengan : cold call

MetodeRelationship Selling sering juga disebut soft sell